Asistentes de voz como Alexa están disponibles para nosotros bajo demanda. Pero muchos usuarios se preguntan: ¿Está realmente el asistente de voz escuchando siempre? Y si es así, ¿qué significa eso?

Alexa siempre tiene un oído digital abierto

Los asistentes de voz como Alexa, Google Assistant y Siri suelen activarse con ciertas palabras. Esto solo funciona si siempre tienen un oído abierto en sentido figurado. Porque solo entonces pueden darse cuenta cuando se menciona la palabra de activación. Técnicamente, siempre están escuchando.

Si apagas o silencias el dispositivo, desactivas esta función de escucha, pero ya no puedes controlar al asistente por comando de voz.

¿Qué queremos decir realmente con escuchar a escondidas?

Para nosotros, los humanos, «escuchar» significa procesar y almacenar una pieza de información que escuchamos. Un asistente de voz como Alexa no hace eso siempre que solo esté esperando un comando de voz.

¿Cuándo escuchar se convierte en escuchar?

Los asistentes de voz solo procesan y almacenan lo que oyen después de haber reconocido la palabra de activación. Por ejemplo, «Alexa» o «OK Google». Luego el asistente registra lo que se está diciendo. En la mayoría de los casos, envía esta grabación vía WLAN a un servidor externo para su procesamiento. Allí, se analiza la palabra hablada, la respuesta se procesa y se envía de vuelta al dispositivo. Todo esto ocurre en cuestión de segundos, de modo que el asistente de voz responde con apenas retraso. Bueno saberlo: la grabación del comando de voz suele almacenarse en el servidor donde fue analizado.

¿Alguien puede escuchar estas grabaciones de voz guardadas?

Sí, es posible que estas grabaciones lleguen a oídos de otras personas. Esto se debe a que los empleados de los proveedores escuchan algunas de las grabaciones para comparar qué tan bien el software actual las ha reconocido y respondido.

¿Cómo puedo evitar que se escuchen mis grabaciones de voz guardadas?

Dependiendo del proveedor, puedes prohibir o no aceptar el análisis de tus grabaciones en la configuración de tu asistente de voz.
Pero: En el pasado, debido a errores de software, a veces se analizaban grabaciones a pesar de la configuración contraria. Por ello, te aconsejamos eliminar grabaciones existentes si es necesario y no guardar grabaciones futuras o solo por un tiempo limitado.

Eliminar grabaciones: Normalmente, puedes especificar en la configuración de tu asistente de voz que todas las grabaciones se eliminen. En algunos casos, también puedes revisar las grabaciones manualmente, escucharlas si es necesario y borrarlas. De igual forma, puedes ordenar a algunos asistentes de voz que borren lo que has escuchado en cualquier momento.
No guardes grabaciones o solo las guardes durante un periodo limitado: En la configuración de tu asistente de voz, puedes especificar que las grabaciones no se almacenan en absoluto o solo durante un periodo limitado.

¿Se utilizarán mis grabaciones de voz guardadas para publicidad personalizada?

Para Alexa y Google Assistant: Sí. Puedes encontrar información más detallada sobre esto en los Términos de Servicio de Alexa y en la Política de Privacidad de Google. Apple, por su parte, enfatiza en la información sobre Siri y la privacidad: «Usamos estos datos exclusivamente para mejorar Siri. No los compartimos ni los vendemos.»
Si utilizas otro asistente de voz, como Bixby de Samsung o Cortana de Microsoft, consulta la Política de Privacidad o los Términos de Uso.

No compartas todo con internet: Siri

Por cierto, el asistente de voz de Siri procesa algunas solicitudes directamente en el dispositivo. Esto se puede comprobar fácilmente si Internet está desactivado. Por ejemplo, puedes poner una alarma, dictar notas y poner recordatorios. Sin embargo, estos comandos de voz también se graban y luego se comparten con Apple, si no borras primero el historial de dictado.

¡Atención! Los asistentes de voz pueden activar palabras que suenan similares.

Los asistentes de voz también pueden malinterpretar. Por ejemplo, Alexa puede sentirse dirigida cuando un Alexander te visita. O el Asistente de Google confunde un murmullo «¡Vale, bien!» con un «Vale Google». En caso de estos errores, también se graba la palabra hablada y se envía a servidores externos.

Si notas una acción no deseada, pregunta al asistente de voz por qué responde. También puedes ordenarle que borre la grabación directamente.
Consejo: Activa los pitidos con los que tu asistente de voz te muestre que está procesando lo que se está diciendo en ese momento. Entonces notarás activaciones no deseadas incluso cuando no estés pendiente.

¿Alguien puede usar mi asistente de voz?

Con la palabra de activación correcta, sí, en principio. Entonces tus hijos, invitados o completos desconocidos también podrán pedir cosas o abrir las puertas de tu casa inteligente si es necesario.
La mayoría de los asistentes de voz ahora son capaces de reconocer diferentes voces. Pero esto es más para personalización, por ejemplo, qué listas de reproducción de música pertenecen a cada persona. El reconocimiento de voz aún no es suficiente como medida de protección contra el mal uso del asistente de voz.

¿Cómo puedo proteger mi asistente de voz contra el uso no autorizado?

El método más sencillo es silenciarlo o apagarlo cuando no estés cerca. Además, puedes proteger ciertas funciones como comprar o abrir cerraduras de puertas con un PIN. Pero: dices este PIN en voz alta cada vez que lo usas. Cualquiera que lo escuche también podrá usarlo más adelante. Por supuesto, también puedes simplemente desactivar funciones que te parezcan demasiado arriesgadas o no configurarlas en absoluto.

Consejos de seguridad para tu asistente de voz

• Evita que personas no autorizadas den órdenes de voz a tu asistente de voz. Por ejemplo, mantén la distancia de las ventanas abiertas.
• Silencia tu asistente de voz o apágalo cuando no estés presente.
• Configura un PIN o contraseña para funciones sensibles, como compras online o abrir cerraduras de puertas.
• No uses tu asistente de voz en una red Wi-Fi pública. Ideal: Configura tu propio Wi-Fi protegido con contraseña para él.
• Normalmente, las actualizaciones de tu asistente de voz se instalan automáticamente. Sin embargo, de vez en cuando comprueba en la configuración de tu asistente de voz para que tu dispositivo esté actualizado.