Los asistentes de voz como Alexa están a nuestra disposición bajo demanda. Pero muchos usuarios se preguntan: ¿el asistente de voz siempre escucha? Y si es así, ¿qué significa eso?
¿Alexa siempre escucha?
Los asistentes de voz como Alexa, Google Assistant y Siri suelen activarse con determinadas palabras. Esto sólo funciona si siempre tienen el oído abierto en sentido figurado. Porque sólo así podrán darse cuenta cuando caiga la palabra de activación. Técnicamente hablando, siempre están escuchando.
Si apagas el dispositivo o lo silencias, desactivas esta función de escucha, pero ya no puedes controlar el asistente mediante comandos de voz.
¿Qué entendemos realmente por escuchar?
Para nosotros, los humanos, «escuchar» significa que procesamos y almacenamos la información que oímos. Un asistente de voz como Alexa no lo hace mientras sólo espera una orden de voz.
¿Cuándo se convierte en escucha?
Los asistentes de voz procesan y almacenan lo que escuchan sólo después de haber reconocido la palabra de activación. Por ejemplo, «Alexa» o «OK Google». A continuación, el asistente registra lo que se dice. En la mayoría de los casos, envía esta grabación vía WLAN a un servidor externo para su procesamiento. Allí se analizan las palabras habladas, se procesa la respuesta y se envía de vuelta al dispositivo. Todo esto ocurre en pocos segundos, de modo que el asistente de voz apenas responde con retraso. Es bueno saberlo: La grabación de la orden de voz suele almacenarse en el servidor donde se ha analizado.
¿Puede alguien escuchar estas grabaciones de voz almacenadas?
Sí, es posible que otras personas escuchen estas grabaciones. Esto se debe a que el personal de los proveedores escucha algunas de las grabaciones para comparar lo bien que el software actual las ha reconocido y respondido.
¿Cómo puedo evitar que se escuchen mis grabaciones de voz guardadas?
Dependiendo del proveedor, puedes prohibir el análisis de tus grabaciones en la configuración de tu asistente de voz o no aceptarlo.
Pero: en el pasado, debido a errores de software, a veces se analizaban las grabaciones a pesar de los ajustes en contra. Por lo tanto, le aconsejamos que borre las grabaciones existentes si es necesario y que no guarde las futuras grabaciones o que las guarde sólo durante un período de tiempo limitado.
Eliminar grabaciones: Por lo general, puedes especificar en la configuración de tu asistente de voz que se eliminen todas las grabaciones. En algunos casos, también puedes comprobar las grabaciones manualmente, escucharlas si es necesario y borrarlas. Asimismo, puedes ordenar a algunos asistentes de voz que borren lo que han escuchado en cualquier momento.
No guarde las grabaciones o guárdelas sólo por un tiempo limitado: En la configuración de tu asistente de voz, puedes especificar que las grabaciones no se guarden en absoluto o sólo durante un período de tiempo limitado.
¿Se utilizarán mis grabaciones de voz guardadas para publicidad personalizada?
Para Alexa y Google Assistant: Sí. Puedes encontrar información más detallada al respecto en las condiciones de uso de Alexa y en la política de privacidad de Google. Apple, por su parte, destaca en la información sobre el tema de Siri y la protección de datos: «Sólo utilizamos estos datos para mejorar Siri. No lo compartimos ni lo vendemos».
Si utilizas otro asistente de voz, por ejemplo Bixby de Samsung o Cortana de Microsoft, encontrarás la información correspondiente en la política de privacidad o las condiciones de uso.
No lo compartas todo en Internet: Siri
Por cierto, el asistente de voz Siri procesa algunas peticiones directamente en el dispositivo. Esto se puede comprobar bien cuando se desactiva Internet. A continuación, puedes programar un despertador, dictar notas y establecer recordatorios, por ejemplo. Sin embargo, estos comandos de voz también se graban y se comparten posteriormente con Apple, si no se borra previamente el historial de dictados.
¡Atención! Las palabras que suenan parecido pueden activar los asistentes de voz.
Los asistentes de voz también pueden confundirse. Por ejemplo, Alexa puede sentir que se dirige a ti cuando un Alejandro te visita. O el Asistente de Google confunde un «¡Ok, bien!» murmurado con «Ok Google». En el caso de estos errores, las palabras habladas también se graban y se envían a los servidores externos.
Si observa una acción no deseada, pregunte al asistente de voz por qué está reaccionando en ese momento. También puedes ordenarle que borre la grabación directamente.
Sugerencia: active los tonos de señal con los que su asistente de voz le indica que está procesando las palabras habladas. Entonces notará las activaciones no deseadas incluso cuando no lo esté mirando.
¿Puede alguien utilizar mi asistente de voz?
En principio, sí, con la palabra de activación adecuada. Así, incluso sus hijos, invitados o completos desconocidos podrán pedir cosas o abrir las puertas de su casa inteligente.
La mayoría de los asistentes de voz ya son capaces de reconocer diferentes voces. Pero esto es más para la personalización, por ejemplo, qué listas de reproducción de música pertenecen a cada persona. El reconocimiento de voz aún no es suficiente como salvaguarda contra el mal uso del asistente de voz.
¿Cómo puedo proteger mi asistente de voz contra el uso no autorizado?
El método más sencillo es silenciar o apagarlo cuando no estés cerca. Además, puede proteger ciertas funciones, como la compra o la apertura de cerraduras de puertas, introduciendo un PIN. Pero: Debes decir este PIN en voz alta cada vez que lo uses. Cualquiera que lo escuche también puede utilizarlo después. Por supuesto, también puedes simplemente desactivar las funciones que te parezcan demasiado arriesgadas o no configurarlas en absoluto.
Consejos de seguridad para su asistente de voz
- Evite que personas no autorizadas den órdenes de voz a su asistente de voz. Por ejemplo, mantén tu asistente de voz alejado de las ventanas abiertas.
- Silencia o apaga tu asistente de voz cuando no estés presente.
- Establezca un PIN o una contraseña para las funciones sensibles, por ejemplo, para las compras en línea o la apertura de las cerraduras de las puertas.
- No utilice su asistente de voz en una WLAN de acceso público. Ideal: Configurar una WLAN separada y protegida por contraseña para ello.
- Las actualizaciones de tu asistente de voz suelen instalarse automáticamente. No obstante, comprueba de vez en cuando en los ajustes de tu asistente de voz que tu dispositivo está actualizado.